Lettera del consumatore

Buonasera, purtroppo mi accorgo solo ora dell'incauto acquisto... Ordinato accessorio per autoradio, pagato con carta di credito e mai spedito. Prima mi chiedono di pazientare (vedi mail sotto) poi al telefono dicono che non possono evadere l'ordine e che mi avrebbero stornato l'importo sulla mia carta di credito. Ogni volta che telefono mi dicono che il pagamento verra' fatto la settimana successiva. Ovviamente ad oggi non e' stato fatto alcuno storno. Allego scambio di corrispondenza. Saluti.
Marco
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Oggi non risponde nessuno ai Vs telefoni ne' rispondete alle mail ne' funziona il tracking online. Che fine avete fatto? E soprattutto che fine ha fatto la mia spedizione gia' pagata 16 giorni fa? Attendo urgentemente risposte concrete. Saluti.
- Buongiorno, potreste essere piu' precisi? Tra qualche giorno potrei non essere in casa. Saluti.
- Gentile Cliente, a nome di tutto lo staff Le chiedo scusa per il disagio arrecatoLe per la mancata evasione dell'ordine. Con la presente Le chiedo la cortesia di pazientare qualche giorno ancora. Cordiali saluti.
Non si riesce a tracciare l'ordine in oggetto ne a contattarVi per telefono, sempre occupato. Che fine ha fatto il pacco? Attendo risposta. Saluti.