Lettera del consumatore

A metà maggio c.a. ho comprato una camicia di D&G in un outlet di Biella dopo il primo lavaggio mio figlio la indossa e vedo che ci sono due lacerazioni nella parte posteriore; l'ho portata subito indietro e dopo un mese mi riferiscono che l'ho lavata male. Il che non è assolutamente vero perchè mi sono attenuta letteralmente a ciò che dicevano le istruzioni per il lavaggio visto che era un capo firmato e di pregio. Per concludere la casa non me la cambia e me la devo tenere così. Ciò è possibile o posso ricorrere ad altri mezzi? Grazie.
Maddalena, da Ivrea