Lettera del consumatore

Salve. Mi chamo Anna e scrivo da Bergamo. Stamattina avevo un volo per Napoli da Bergamo, dall'aeroporto Orio al Serio, con la compaglia Myair (volo 8I 1000 delle ore 13:25). Io e numerosi altri passeggeri siamo rimasti a terra invece, volo cancellato a causa dello sciopero. In aeroporto non c'era nessun rappresentante della compagnia, solo un numero 899 a pagamento; chiamando si rimaneva in attessa minuti interi spendendo credito telefonico e non avendo nessuna risposta. Tra l'altro stamattina il sito della Myair confermava il volo! Quindi non siamo stati avvertiti secondo i tempi previsti dalla legge. Volevo gentilmente chiedere se in questo caso esiste il diritto di rimborso. L'emac in aeroporto ci ha detto che la compagnia Myair non aveva diritto di partecipare allo sciopero di oggi. E quale sarebbe la procedura per ottenere l'eventuale rimborso? Cordialmente.
Anna, da Bergamo