Lettera del consumatore

Un nostro fornitore ha spedito a noi un pacco in porto assegnato con corriere gls con fermo deposito a Treviglio. Per un'errore del corriere (dimostrato dal DDT del mio fornitore e ammesso dalla gls) il pacco e' finito in fermo deposito a Treviso (250 Km da noi). Il pacco e' stato spedito il Venerdi' e doveva essere ritirato da noi il sabato mattina. Visto il disguido la gls si impegnava a rispedire il pacco e farlo pervenire entro martedi' alla loro filiale di Treviglio; questo non era purtroppo possibile in quanto il ricambio contenuto nel pacco serviva a noi tassativamente entro lunedi' primo pomeriggio pertanto siamo stati costretti ad andare a Treviso il lunedi' mattina a ritirare il pacco. In seguito a cio' ho richiesto alla gls il rimborso delle spese sostenute per il ritiro del pacco e la loro risposta e' stata che pretendiamo una cosa che a noi non spetta perche' loro non rispondono perquesto tipo di danno e l'unica cosa che mi hanno proposto e' il rimborso della spesa di spedizione Euro 13,04. Questa cosa e' lecita?? non hanno nessun obbligo al rimborso delle spese da noi sostenute????? Premetto che ho gia' chiamato + volte ma non riesco a parlare con nessuno di livello superiore alla filiale che ha commesso l'errore. Grazie in anticipo.
Annalisa, da Cologno Al Serio/Bergamo