Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel novembre 2006 ricevetti una lettera dell'ENI dove mi si intimava di dichiarare, mediante un modulo allegato, l'uso del gas metano. Fino a quel momento avevo pagato l'IVA al 10% anche se, dal 2004, avevo installato nell'appartamento un impianto di riscaldamento a metano. Rispedii il modulo nel termine prescritto di 30 giorni, dichiarando che utilizzavo il gas anche per riscaldamento dal novembre 2004. Era stata fornita anche una busta preaffrancata, per cui non ho la ricevuta di ritorno di una eventuale raccomandata. Mi misi l'anima in pace aspettando di pagare gli arretrati e l'eventuale multa ma, dopo 8 mesi, non è successo nulla, continuano ad inviarmi le bollette con l'IVA al 10%. Ho provato a chiamare il numero verde dell'ITALGAS chiedendo il cambio della destinazione d'uso, ma si rifiutano di effettuarlo. Mi dicono di aspettare che la mia dichiarazione venga esaminata. Intanto gli arretrati crescono e di questo passo chissà quanto mi troverò a pagare tutto in una volta! Vi chiedo quindi: Il rifiuto del cambio di destinazione d'uso da parte di ITALGAS è legittimo? Come posso fare per ottenerlo subito, così da iniziare a pagare l'IVA al 20% e non dover stare con la preoccupazione che tra qualche anno mi chiederanno una grossa cifra per gli arretrati? Vi ringrazio per l'eventuale risposta.
Mariano, da Ladispoli