Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi ha dato la tua e-mail una mia conoscente, sicura che mi avresti aiutata. Andata sul tuo sito, non sono riuscita a scriverti! Mi e' capitato questo: ho acquistato un biglietto da un'agenzia di viaggio in Basilicata, per una tratta in autobus dalla Toscana alla Basilicata. Non ho potuto usufruirne e ho provveduto ad annullare il biglietto 60 ore e mezzo circa prima della partenza. L'agenzia non si occupa del rimborso, sicche' ho mandato prima un fax e poi una raccomandata alla sede legale dell'azienda con gli allegati e anche col modulo da loro predisposto per tali reclami, con l'indicazione del mio conto corrente e le relative coordinate. Non c'e' stato alcun riscontro. Non ho trovato nessuna norma di legge che tutela il mio diritto. Come posso fare? Non giusto che per soli 45 euro, la facciano franca. Sicuramente ci sono altri casi come questo, e siccome la gente non ha da spendere = altri soldi di avvocati ci rinuncia e loro intanto si arricchiscono. Vorrei sapere quindi a quale legge o a quale sentenza posso riferirmi per poter presentare un ricorso al Giudice Di Pace. Altra domanda: posso adire il giudice dove io ho residenza (spero di si), o quello in cui l'azienda ha la sede legale (il che sarebbe un problema)? Cmq puoi pubblicare sul tuo sito questa lettera insieme a quella di altri utenti. Certa di un positivo riscontro da parte tua, visto che sei conosciuta per la tua somma serie t e cortesia ti porgo i miei piu' Cordiali Saluti.