Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2001
Subject: tariffe infostrada
Non so se è il sito giusto per reclamare ma mi sembra un vero soppruso il cambio di contratto proposto da INFOSTRADA per gli utenti di libero & sogno. Da circa un anno e fino al 15 aprile p.v. la tariffa prevede £ 20.000 +iva per connessioni gratuite dalle 21 alle 8 del mattino successivo +sabato e domenica tutto il giorno, con un tariffa di connessione fuori orario di 15£/minuto +iva; con un vero soppruso, a mio parere, viene richiesta l'adesione automatica ad nuovo contratto libero & sogno così composto : £35.000 +iva (quasi raddoppiato) per connessioni gratuite dalle 18.30 alle 8 del mattino successivo + sabato e domenica tutto il giorno, con una tariffa di connessione fuori orario di 28£/minuto (anche qui quasi raddoppiata). La mia domanda è: può Infostrada chiedere l'adesione diretta al nuovo contratto od in alternativa la sospensione del servizio? Questa è su richiesta verbale al 155 è l'unica alternativa a me proposta.
Se questo non è il sito giusto per un reclamo, vi prego di segnalarmi il sito a difesa dei consumatori a cui potrei rivolgermi.
Non so se è il sito giusto per reclamare ma mi sembra un vero soppruso il cambio di contratto proposto da INFOSTRADA per gli utenti di libero & sogno. Da circa un anno e fino al 15 aprile p.v. la tariffa prevede £ 20.000 +iva per connessioni gratuite dalle 21 alle 8 del mattino successivo +sabato e domenica tutto il giorno, con un tariffa di connessione fuori orario di 15£/minuto +iva; con un vero soppruso, a mio parere, viene richiesta l'adesione automatica ad nuovo contratto libero & sogno così composto : £35.000 +iva (quasi raddoppiato) per connessioni gratuite dalle 18.30 alle 8 del mattino successivo + sabato e domenica tutto il giorno, con una tariffa di connessione fuori orario di 28£/minuto (anche qui quasi raddoppiata). La mia domanda è: può Infostrada chiedere l'adesione diretta al nuovo contratto od in alternativa la sospensione del servizio? Questa è su richiesta verbale al 155 è l'unica alternativa a me proposta.
Se questo non è il sito giusto per un reclamo, vi prego di segnalarmi il sito a difesa dei consumatori a cui potrei rivolgermi.
Risposta ADUC
Il reclamo, denominato tale, si fa a chi mette in atto il comportamento.
Per quanto concerne la contestabilita' o meno, dipende dal tipo di accordo contrattuale. Se il servizio ha una durata minima, non c'e' un periodo minimo di riferimento e conseguentemente le condizioni contrattuali possono essere modificate liberamente, purche' con adeguato preavviso, senza dover rispettare limiti prefissati.
A seconda del caso, potra' dunque recedere -in caso non apprezzi le condizioni- oppure potra' contestare il comportamento che giudica illegittimo (se il periodo minimo di durata fosse previsto), tramite raccomandata A/R e poi rivolgendosi al giudice di pace.
Per quanto concerne la contestabilita' o meno, dipende dal tipo di accordo contrattuale. Se il servizio ha una durata minima, non c'e' un periodo minimo di riferimento e conseguentemente le condizioni contrattuali possono essere modificate liberamente, purche' con adeguato preavviso, senza dover rispettare limiti prefissati.
A seconda del caso, potra' dunque recedere -in caso non apprezzi le condizioni- oppure potra' contestare il comportamento che giudica illegittimo (se il periodo minimo di durata fosse previsto), tramite raccomandata A/R e poi rivolgendosi al giudice di pace.
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