Lettera del consumatore

Buongiorno, a dicembre scorso ho acquistato delle sedie e delle staffe per poterle appendere al muro, in un negozio di arredamento. Mi è stata rilasciata regolare fattura, comprensiva dell'importo totale di tutta la merce acquistata. Le staffe non erano però disponibile al momento ed il negoziante mi ha promesso che mi sarebbero state consegnate di lì a pochi gg. Nonostante gli innumerevoli solleciti, a tutt'oggi dette staffe, non mi sono ancora state recapitate. Vorrei adire le vie legali, stanca delle continue prese in giro. Potete consigliarmi in merito? Grazie.
Gina, da Roma