Lettera del consumatore

Salve, vorrei sottoporVi un problema che sto avendo con Ebay. Qualche mese fa mi sono regolarmente iscritta al famoso sito di aste... tutto bene fino a qualche tempo fa quando ricevo una mail da parte dell'assistenza dove mi spiegano che secondo le loro informazioni il mio account e' legato ad un altro utente sospeso e che di conseguenza anche il mio account era stato sospeso e non potevo piu' effettuare alcun tipo di operazione sul sito, tranne che pagare la loro fattura. Io ho scitto piu' di una volta che questo tizio non lo conosco e che desideravo avere maggiori informazioni su quali erano i motivi della sospensione e soprattutto in che mdo ero legata a questo tizio ma ho sempre e solo ricevuto risposte automatiche dove mi dicevano che non potevano darmi altre spiegazioni... alche' sono riuscita a trovare il numero di telefono dell'assistenza e dopo una telefonata piuttosto lunga non sono arrivata a capo di nulla. Ora vi chiedo questo: io ho fornito i miei dati, nome cognome, luogo di nascita residenza ecc. ecc., loro possono bloccarmi l'accesso al sito senza darmi una spiegazione valida sul motivo della sospensione? Non posso minacciarli in qualche modo con un'azione legale?
Stefania, da San Benedetto Po