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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 luglio 2007
Domanda 20 luglio 2007
La mia domanda e' molto semplice. Ho costruito l'abitazione dove abito e ho fatto installare un condensatore ad acqua per avere l'aria condizionata. L'acquisto ovviamente e' stato effettuato dall'idraulico che mi ha fatto l'impianto credo nel 2005. La macchina fisicamente e' stata installata nel luglio 2006 e avviata per la prima volta (con tanto di certificato del tecnico qualificato) il 19/07/2006. Oggi 16/07/2007 ho contattato il produttore in quanto ho un problema tecnico con la suddetta macchina che credevo di poter risolvere da solo ma ho scoperto mio malgrado che la garanzia e' scaduta e che quindi per risolvere tale problema mi devo rivolgere ad un centro assistenza. Parlando al telefono con l'addetta dell'azienda produttrice pero' mi ha fatto saltare la pulce all'orecchio perche' inizialmente mi ha detto che la garanzia e' di un anno dalla data del primo avviamento. La domanda e': ma e' vero che la garanzia e' solo di un anno? Qualora un rivenditore comprasse un prodotto e lo installasse dopo un anno al cliente lo installerebbe con la garanzia gia' scaduta? Grazie e buon lavoro.
Graziano, da Casaletto Ceredano

Risposta ADUC
La garanzia e' di due anni e le deve essere offerta dal venditore, dal momento della vendita. Qui le norme: clicca qui
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