Lettera del consumatore

Ho portato delle tende molto preziose in termini economici e ahime' me le hanno riportate a domicilio senza dire nulla rovinate. Dopo alcuni giorni nel decidermi a rimetterle al loro consueto posto, mi accorgo che sono lacerate in piu' punti. Lamentandomi con il negozio che mi ha prestato il servizio e ammettendo nell'aver omesso quanto era accaduto, scopro che non sono assicurati e che non intendono risarcirmi; al massimo rammendarle anche senza il mio consenso... Ho cercato di andare loro incontro proponendo di dividere le spese a meta' ma hanno rifiutato. A questo punto come posso comportarmi? devo affidarmi ad un legale? In un secondo momento hanno messo addirittura in dubbio che le tende fossero gia' lacerate sin dall'inizio... Ma non e' loro compito controllare lo stato del materiale?... E avvertire il cliente che non sono coperti dal punto di vista assicurativo? Nel caso si prendesse in ipotesi di fare meta' per ciascuno nel rifare la tenda, la vecchia rimane a me o al negoziante? Potete aiutarmi? Vi ringrazio in anticipo.
Monica, da Boretto