Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi scuso anticipatamente per la lungaggine e il modo caotico che caratterizzerà l'esposizione di quanto segue. Faccio appello alla Vostra infinita pazienza e scrupolisità. Veniamo al dunque: ho un contatore del gas che risale al 1967 collocato all'esterno della palazzina in cui abito. Da più di un anno, quando mi reco a raccogliere i dati per la lettura del gas da comunicare alla società erogatrice del servizio Eni divisione Gas & Power, avverto un leggero ma presente e costante odore di gas. Ho chiamato, nel suddetto periodo per due volte, il pronto intervento gas che ha effettuato le verifiche del caso con loro apposite apparecchiature. In tutti e due gli interventi non è stata riscontrata alcuna perdita/fuga. Tuttavia, mi hanno fatto notare, a voce in entrambe le circostanze, che il mio contatore è un po' "datato" anche se non danneggiato. Cosa significa questo? Mi hanno risposto che potrebbe portarsi dietro più numeri decimali quando avanza nel registrare il consumo. Quindi, il consiglio è stato quello di richiedere una verifica metrica all'Eni. Considerato che nelle due ultime occasioni in cui ho comunicato la lettura dei consumi gas all'Eni tramite il loro servizio web dedicato e in risposta mi appariva sullo schermo una finestra di dialogo che mi indicava quanto segue: "la lettura comunicata 1234 risulta essere troppo elevata. Si consiglia di ricontrollare attentamente il consumo e quindi selezionare conferma lettura o annulla lettura, disponibili dopo aver premuto OK in questa finestra", e considerato che abbiamo avuto un inverno davvero mite, che siamo in estate, che i riscaldamenti sono spenti, l'acqua calda viene utilizzata al minimo, ho un forno elettrico, ho decisamente provveduto a contattare l'Eni e a richiedere la verifica metrica come suggeritomi in precedenza. L'operatore del numero verde 800900700 mi ha detto che tale verifica ha un costo orientativo di 43,00 Euro, naturalmente a mio carico, per il test del contatore affiancato a quello che ho in dotazione; l'eventuale successiva verifica in laboratorio del contatore, invece e sempre a mio carico, prezzo orientativo 180,00 Euro. Se si riscontrassero difetti al contatore sarò rimborsata del consumo in eccedenza ma non della spesa della verifica. Per quale periodo di consumo, poi, e chi lo stabilirà e come avrà inizio il rimborso non è dato sapere. Non ho indagato a carico di chi sarebbe, inoltre, il costo della sostituzione del contatore qualora difettoso. Insomma ho ricevuto informazioni approssimative, tant'è vero che inizialmente mi hanno dato solo un numero di fax presso cui inviare la richiesta di verifica metrica del contatore senza comunicarmi dettagliatamente la procedura e i costi se non dopo mia insistente e legittima domanda. Informazioni che, oltre tutto, mi sono sembrate un po' di parte. Curiosando qua e là ho reperito articoli di giornali che denunciano quanto sia obsoleto il parco dei contatori del gas installato e di quanto siano ragionevolmente gli stessi non più affidabili. Se può essere utile, a tal proposito, segnalo questo interessante articolo con particolare riferimento al quinto capoverso "Gli inquirenti rivelano: http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=2077&sez=HOME_INITALIA. Sottolineo, e qui termino, il fatto che non sono io a dire che il consumo è "elevato" è bensì la stessa Eni che mi mette in guardia comunicandomelo con tanto di finestra di dialogo con richiamo di attenzione via Web e che per i vecchi contatori sono gli stessi tecnici del gas che conoscono perfettamente i vizi e le conseguenti inattendibilità. Insomma, alla fine... questi contatori vanno o no rivisti e da chi??? Attendendo suggerimenti a riguardo e l'occasione è gradita per ringraziare della Vostra preziosa attenzione.
Rossella, da Roma