Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Francesco e volevo illustrarvi un problema che ho avuto con un centro di assistenza elettrodomestici e telefonia. Ho portato il mio cellulare non funzionante perche' caduto in acqua a questo centro assistenza in data 19/01/07, come risulta da un foglio timbrato che mi hanno rilasciato, dove c'e' pure scritta la data prevista di consegna: 29/01/07. Inoltre mi ero accordato con loro affinche' mi avessero comunicato la spesa che avrei dovuto affrontare prima di provvedere alla riparazione, specialmente se si doveva comprare un nuovo pezzo. Ora sono trascorsi 6 mesi e da un paio stiamo continuamente chiamando al negozio per avere notizie sulla riparazione, ma ogni volta ci rispondono di richiamare in settimana. All'inizio dicendoci che doveva arrivare il pezzo (ordinato senza comunicarci la spesa quindi!) poi che il tecnico ha riscontrato altri problemi, e continuando cosi' con altre scuse a ogni telefonata. Ora vorrei sapere se posso richiedere la restituzione del cellulare in quanto mi converrebbe affrontare la spesa dello stesso telefonino ma nuovo invece della riparazione. Riparazione che mi costera' intorno alle 100 euro (questo costo lo presumo da un altro cellulare che ho portato allo stesso negozio per lo stesso problema). Voglio sapere se inoltre posso rifiutare il pagamento della riparazione o del pezzo che hanno ordinato e di qualsiasi altro pagamento che mi vorranno far affrontare, e se sono denunciabili qualora pretendono che io paghi la riparazione o il lavoro che hanno fatto fino ad ora e che altrimenti non mi restituirebbero il telefono. Devo precisare che nel foglio timbrato che mi hanno dato ci sono delle clausole di assistenza tra cui:
1) "la data di consegna del prodotto e' indicativa ed eventuali ritardi sulla avvenuta consegna non determinano alcuna responsabilita' nei confronti del cliente. Il cliente accetta che il suo prodotto venga spedito e ci solleva da ogni responsabilita' per eventuali ritardi sulle avvenuta riconsegna del prodotto."Anche se c'e' questa clausola e' possibile che loro possono tenere il telefono anche per 6 mesi o per un anno e piu' allora? Un'altra clausola dice:
2) "Il preventivo sulla riparazione viene effettuato gratuitamente se il cliente accetta fin dall'accettazione di intervenire fino al massimale prefissato in Euro 30 iva compresa in caso contrario il costo e' di 5 euro compresa iva." A me non hanno fatto nessun preventivo quindi qualora esca piu' del massimale di 30 Euro io mi posso rifiutare di pagare? Nell'attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente.