Lettera del consumatore

Ho acquistato un televisore al plasma della Samsung il 18 aprile 2007... a seguito di alcuni difetti il 18.05.07 il televisore e' stato ritirato dall'assistenza Samsung di Roma (una srl autorizzata la STEL), fino ad oggi non ho avuto il televisore riparato perche' secondo il centro non mandano il kit di riparazione. A seguito di numerosi solleciti fatte al servizio clienti Samsung mi e' stato dello alla fine che loro non sostituiscono il televisore e non hanno violato la garanzia europea... loro distribuiscono solo... mi devo rivalere sul loro centro assistenza. Peccato che dopo aver inviato una raccomandata alla direzione clienti Samsung audio e video in cui minacciavo di citarli civilmente... mi e' stato detto di fare quello che voglio... che la warranty card di Samsung dice alto... loro comunque non sono in grado di sapere se il riparatore ha o meno il pezzo per riparare. Ho chiamato lunedi' scorso il riparatore mi ha detto che il kit di riparazione... stranamente... b era in un plico da sballare ma si e' rifiutato di inviarmi un fax di conferma cosa posso fare?
Maurizio, da Roma