Lettera del consumatore

Spett. Aduc, vorrei capire come quantificare l'importo del danno per quanto descritto sotto e come agire. Mio padre si muove su sedia a rotelle ed abbiamo installato a casa dei montascale per passare da un piano ad un altro. Abbiamo sottoscritto con l'azienda installatrice un contratto di manutenzione che prevede: intervento di controllo entro 3 giorni ed eventuale sostituzione componenti difettosi o rotti entro 3 giorni. Un mese fa l'impianto si e' rotto, l'azienda e' venuta entro 3 giorni, ma stiamo aspettando da 27 giorni che vengano a cambiare il pezzo. Ho chiamato e l'azienda piu' volte, ma essa imputa il ritardo ad un loro fornitore e non e' in grado di dare una data di riparazione. Oggi ho spiegato loro che il problema "del loro fornitore" non e' mio e che chiedera' un danno. Hanno concordato e si sono anche scusati. Come posso adesso quantificare il danno e come devo agire? (Il danno e' dovuto al fatto che per un mese mio padre non e' potuto restare da solo come poteva fare con il montascale funzionante, ma sempre accompagnato da una persona). Per le controversie sul contratto e' competente il foro di Firenze. Io sono residente a Siena. Cordiali saluti.
Francesco, da Quercegrossa