Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Francesca. Mi sta accadendo qualcosa che ha del grottesco. Il 7 maggio 2007 ho fatto richiesta di una fornitura di gas per un appartamento da me acquistato a Viterbo; l'appartamento si trova in una palazzina di nuova costruzione, con 12 appartamenti. il costruttore ha fornito i documenti a tutti i proprietari per effettuare le richieste delle varie utenze, ma da piu' di due mesi io sono in balia dei tecnici del gas (Enel gas) che non si decidono a farmi l'allaccio. Io telefono tutti i giorni al numero verde e gli operatori mi dicono sempre la stessa cosa, ossia che i documenti sono in regola ma devo aspettare una chiamata da parte dei tecnici. Non c'e' verso di capire i tempi necessari e cosi' io mi ritrovo a dover aspettare. Quanto? Non si sa. Io non capisco questo sistema dal momento che altri proprietari della palazzina hanno gia' tutte le utenze, mentre io sto ancora in attesa. mi sembra chiaro che se ho comprato una casa e' perche' mi serve e ne devo avere la piena disponibilita'. Non c'e' un ufficio a cui rivolgersi o un numero di telefono da chiamare: devo solo aspettare. ma quanto? E' normale una procedura di questo tipo? alcuni conoscenti hanno invece fatto richiesta all'Eni Italgas e hanno avuto la fornitura in 2 settimane, cosi' ho chiesto di poter cambiare, da Enel ad Eni ma non e' possibile. mi e' stato detto che lo posso fare solo dopo che l'Enel mi ha fatto l'allaccio. Sono esasperata. Cosa posso fare? Distinti saluti.
Francesca, da Ronciglione