Lettera del consumatore

Cara Aduc, circa un mese fa ho chiesto informazioni alla Fiditalia e l'operatore dopo avermi dato alcune notizie mi ha detto che mi avrebbe inviato a casa il contratto affinche' io potessi leggere tutte le clausole e solo se ero d'accordo e quindi inviavo il contratto firmato avrei avuto l'apertura di credito. Quando ho letto il contratto ho deciso di non firmarlo, credevo che la storia finisse li, invece qualche giorno fa sono andato in banca per chiedere un prestito personale e mi e' stato detto che c'era da parte della finanziaria una richiesta di apertura di credito per 20 mila euro (cifra sulla quale avevo chiesto informazioni) allora ho cercato di contattare la finanziaria per la liberatoria sono stato ore al telefono sballottato da un ufficio all'altro e quando credevo di parlare con la persona giusta o cadeva la linea o il disco automatico mi diceva che quel numero era sbagliato e dovevo ricomporre lo stesso numero! Ora ho inviato loro una mail che hanno ricevuto ma della quale non ho avuto risposta. La mia domanda e' la seguente come possono aprire una pratica solo ad una richiesta di informazioni? E come posso fare per avere la liberatoria? Aspettando una vostra risposta, vi auguro buon lavoro.
Fabio, da Anagni