Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2001
Il 9/2 ho comprato presso un ipermercato di To un modem di poco valore (40mila) . Ma entusiasta di come funzionava, qualche giorno dopo ne ho persin preso un'altro per mio figlio .
Ora dopo poco più di un mese il mio ha problemi di funzionamento e non permette più collegamenti regolari (ogni 1/2 minuti di connessione stacca la linea).
All'ipermercato mi hanno detto che non c'è un centro di assistenza per quella marca e quindi non resta che buttarlo .
Francamente non sono rimasto per nulla soddisfatto della risposta, anche se riconosco di averlo pagato ben poco .
Più che altro è una questine di principio : se è ancora in garanzia perchè dovrei buttarlo ?
Ora dopo poco più di un mese il mio ha problemi di funzionamento e non permette più collegamenti regolari (ogni 1/2 minuti di connessione stacca la linea).
All'ipermercato mi hanno detto che non c'è un centro di assistenza per quella marca e quindi non resta che buttarlo .
Francamente non sono rimasto per nulla soddisfatto della risposta, anche se riconosco di averlo pagato ben poco .
Più che altro è una questine di principio : se è ancora in garanzia perchè dovrei buttarlo ?
Risposta ADUC
Non sappiamo se la ditta abbia o meno offerto una garanzia: potrebbe anche non esserci. Tuttavia, c'e' la legge che tutela lo stesso, per un anno dall'acquisto, in caso si sia di fronte ad un vizio di produzione.
Se dunque l'oggetto non e' funzionante, trattandosi di un vizio di produzione lei e' puo' contestare il difetto originario, tramite raccomandata A/R, chiedendo di provvedere entro 15gg. dal ricevimento alla riparazione, alla sostituzione od al rimborso dell'apparecchio, avvisando che in caso contrario adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace, per una iniziale conciliazione).
Se dunque l'oggetto non e' funzionante, trattandosi di un vizio di produzione lei e' puo' contestare il difetto originario, tramite raccomandata A/R, chiedendo di provvedere entro 15gg. dal ricevimento alla riparazione, alla sostituzione od al rimborso dell'apparecchio, avvisando che in caso contrario adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace, per una iniziale conciliazione).
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