Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per avere delucidazioni riguardo un problema avuto con Telecom e denunciato a voi nell'anno 2004, di cui non ho piu' potuto avere notizie. La problematica e' stata presentata da me personalmente alla vostra sede di Lucca e presa in carico del signor Marco con cui ho parlato personalmente. Nonostante piu' volte abbia telefonato alla sede per avere notizie sull'andamento della pratica, non ho mai avuto riscontri. Ultimamente mi e' stato detto che Marco non e' piu' nell'Aduc. Vi chiedo semplicemente, se qualcuno aveva il dovere di prendere in carico la mia pratica o se lo stesso Affatigato si e' portato via tutti documenti; oppure se la mia pratica e' stata semplicemente dimenticata. Dal 2004 ad oggi non ho avuto alcun riscontro da parte dell'Aduc, mi sembra anomalo. Cosa mi consigliate di fare? Attendo vostre notizie. Grazie dell'attenzione. Cordialmente.
Alberto, da Lucca