Lettera del consumatore

Vi invio in allegato copia del reclamo inviato a Findomestic ed a Mediaworld ed Unieuro per conoscenza per modalità di emissione di carte di credito. Un cordiale saluto.
Calogero
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Ho acquistato, in differenti date, prodotti da UNIEURO e MEDIAWORLD decidendo di aderire alla campagna promozionale a interessi zero. In data 04/05/2007 dopo aver effettuato un acquisto al punto vendita MediaWorld di Pisa ed aver optato per il pagamento rateale tramite finanziaria Findomestic, ho ricevuto per posta una carta di credito Carta MWm Prestige Aura Visa. Non ricordando di averla richiesta ho telefonato al centro clienti Findomestic di Pisa per avere spiegazioni. Dalle ore 15 alle ore 15:45 circa del 04/05/2007 sono rimasto al telefono nel vano tentativo di avere maggiori informazioni. Purtroppo (ma che sfortuna) la comunicazione cadeva di continuo prima di parlare con l'operatore oppure cadeva (ma guarda che coincidenza ) quando l'operatore capiva qual'era il motivo della chiamata. Nell'ultima telefonata ho avuto addirittura una risposta molto maleducata con tanto di chiusura netta della comunicazione. Ho cercato successivamente di contattare il customer care sia di Findomestic che di Mediaworld ma per vari problemi tecnici non ci sono riuscito (Tracking number contatto wen mediaworld: IT20070504_0000000229). Sono allora andato a leggermi con attenzione il contratto e mi sono accorto che in effetti c'era scritto che sottoscrivendolo facevo richiesta di carta (sono andato a legger quel che microscopicamente c'era scritto all'offerta B). Qualche tempo dopo in data 09/07/2007 ho ricevuto un'altra carta di credito sempre da Findomestic pero' questa volte riferita alla ditta UNIEURO. Vorrei quindi fare delle considerazioni sottoponendole non solo a Findomestic, ma anche a Mediaworld e Unieuro e soprattutto alle associazioni consumatori che leggono per conoscenza. Salto a piè pari il problema del call center, delle risposte maleducate e del tempo perso. Com'e possibile che chi mi ha fatto sottoscrivere il contratto di rateizzazione non mi ha preventivamente informato? E' lecito emettere carte di credito valide addirittura su circuiti internazionali con un subdoli espedienti che si basano fondamentalmente solo sulla buona fede di chi in fretta e furia in un centro commerciale compra un elettrodomestico? E' lecito distribuire con tale leggerezza carte di credito che prevedono tra l'altro possibilità di prelevamento di contante dagli sportelli bancomat abilitati, considerando il numero di frodi telematiche attualmente rilevabili? Siete proprio sicuri che tale politica commerciale porti nuove opportunità di business o una maggiore fidelizzazione del cliente? Da queste considerazioni sono per quel che mi riguarda derivate le seguenti azioni: Redazione di una lettera di reclamo con l'intento di chiedere spiegazioni anche alle associazioni dei consumatori. Ho deciso di non sottoscrivere più servizi con Findomestic Ho estinto con un unico pagamento l'acquisto fatto presso Unieuro invece di accettare la forma rateale che in effetti pensavo di fare, proprio per interrompere prima possibile le relazioni con Findomestic Finora ero favorevole alla piccola reteizzazione, adesso non lo sono più. Le carte di credito che ho ricevuto rimarranno sicuramente inutilizzate. Sono un cliente assolutamente insoddisfatto dell'operato di Findomestic, ma anche l'immagine di serietà ed affidabilità di MEDIAWORLD e di UNIEURO è per quanto mi riguarda seriamente compromessa. Concludendo vorrei sapere da Findomestic cosa devo fare per annullare o per non rinnovare le carte di credito ricevute ed infine alle associazioni consumatori chiedo di affrontare seriamente tale problema (carte di pagamento e rateizzazioni a zero interesse che poi a zero interesse non sono giocando con le spese di gestione o di tenuta conto) che credo stia sempre più diventando spinoso e pericoloso per il consumatore. Distinti saluti.