Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2001
Salve, è ormai quasi un mese che la ns. società ha richiesto l'attivazione di una semplicissima linea telefonica alla Telecom. Abbiamo accertato che l'aspetto amministrativo è stato completato (ci è stato assegnato il numero telefonico) ma l'attivazione non giunge. Abbiamo chiamato innumerevoli volte il 187 e 177 ma senza esito. vorrei sapere se la Telecom è passibile di sanzioni essendo la stessa in regime di monopolio e cosa posso fare per ottenere il servizio tanto atteso. Grazie.
Risposta ADUC
Consiglieremmo di inviare una raccomandata A/R a Telecom, specificando che si provveda -entro i 30gg. previsti da regolamento, rispetto alla data della richiesta- all'attivazione della linea stessa, avvisando che in difetto si vedra' costretta ad adire le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito (sull'avantielenco e' indicata la cifra prevista a titolo di risarcimento per il ritardo, salvi maggiori danni dimostrabili).
Potra' rivolgersi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi al giudice di pace.
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