Lettera del consumatore

Salve, ho fatto un acquisto su www.mallteam.it, pagando anticipatamente, il giorno 11 giugno 2007, poichè non veniva evaso l'ordine, dopo un paio di settimane l'ho fatto annullare e ho richiesto il rimborso di quanto ho pagato fornendo i dati del mio conto corrente. Mi hanno risposto che effettueranno il rimborso nei tempi di legge, mi spieghereste voi, visto che loro non lo fanno, quali sono i tempi di legge in questione? Grazie anticipatamente per la vostra risposta.
Elvira, da Boscoreale