Lettera del consumatore

Come posso muovermi in merito reclamo per trasmissione trasmessa dalle ore 10 del venerdi' (22 e 29 giugno 2007) su Tele7laghi Invio alla vostra attenzione presente reclamo in quanto tale trasmissione QUIZ. ONE ha le caratteristiche per attirare l'attenzione di un pubblico di giovane eta'. La sigla, che dura alcuni minuti, e' accompagnata da un gingle tipo circo, festa, con immagini che scorrono con bax bunny e Aladino. In sovraimpressione e' presente a caratteri molto grossi un numero telefonico 899.27.27.1 al quale chiamare ma le condizioni economiche della chiamata scorrono in carattere piccolo e velocemente e fanno riferimento al contratto su internet. www.quizzone ,info. Dalle comunicazioni che vengono date da a voce si e' portati a credere che telefonando si concorra per la vincita di premi allettanti, come televisori al plasma, playstation3, cellulari Nokia. Le parole che vengono scandite gioiosamente e da voce femminile sono "Semplifica, digitare i codici, semplifica, rapidita' semplicita' e divertimento". Vengono poste delle domande le cui risposte sono ovvie e banali in modo da attirare il giovane pubblico, ingenuo a telefonare. Un ragazzo di 13 anni, come mio figlio, non ha gli strumenti per soffermarsi a leggere piu' volte cosa si legge nelle scritte in piccolo e mal definite ed e' attirato (addescato) a giocare. Venerdi' 22 giugno dalle 10.17 alle 10.41 mio figlio, a nostra insaputa, e inconsapevole del costo della telefonata, ha fatto 27 telefonate per un valore di 337,50 euro. Telefonando, non trovava corrispondenza tra quanto detto dalla televisione e cio' che sentiva nel nastro registrato, chiudeva la comunicazione e ritelefonava D'altronde per capire che cosa riguardava la telefonata avrebbe dovuto andare su internet e leggere attentamente 5 pagine di contratto per capire che telefonando poteva solo acquistare le suonerie telefoniche, al costo di 12,5 euro alla risposta, per poi poter essere "sorteggiato gratuitamente" per poter partecipare al concorso televisivo. Sono veramente dispiaciuto per il fatto in quanto speravo che tele7laghi potesse avere un valore etico differente da quello dimostrato. Mi spiace altresi' che mio figlio abbia imparato in tale modo a diffidare dal quel mondo adulto che sfrutta l'ingenuita', insita nella fanciullezza per fini di lucro. Tale trasmissione ho avuto modo di vederla anche venerdi' 29 giugno, giorno in cui ho inviato reclamo a tle7laghi. Il venerdi' successivo la trasmissione non e' piu' stata trasmessa. Non ho ricevuto altre comunicazione da tele7laghi oltre al fax nel quale mi si comunicava che il mio reclamo era stato inviato alla societa' che gestisce per conto loro il marketing Il problema non e' solo economico ma e' di responsabilita' etica.
Stefano, da Varese