Lettera del consumatore

Mi sono rivolta alla Vs. Associazione a riguardo della richiesta di rimborso per un volo che aveva fatto overbooking da Parigi a Pisa. Ho mandato la raccomandata all'AIR FRANCE e alla Vs. sede di Firenze. Trascorsi i 15 giorni dalla ricevuta della raccomandata, non ho ancora ricevuto risposta. Cosa devo fare, visto che nella lettera avevo scritto che trascorsi i 15 giorni , ci saremo visti costretti ad adire le vie giudiziali? E inoltre sono a richiederVi quanto e' il Vs. compenso per il disturbo. Resto in attesa di Vs. indicazioni, e con l'occasione porgo distinti saluti.
Gabriella, da Empoli
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Con la presente, noi sottoscritti GABRIELLA - SIMONE - ELISA - EDOARDO - ANDREA - CLAUDIA - NICOLA - LEONARDO (di seguito denominati Famiglia e Famiglia ), residenti in Empoli (Fi), richiedono il rimborso, totale o quantomeno parziale, dei biglietti a noi intestati per la tratta Parigi (Charles De Gaulle. del giorno 21/05/2007, ore 18,20, acquistati il 16/03/2007 e pagati con carta di credito per un importo complessivo di Euro 1.108,30 (comprensive della tratta Pisa/Parigi effettuata regolarmente in data 17/05/2007). Non e' stato possibile usufruire dei suddetti titoli di viaggio a causa di Vostro inadempimento contrattuale verificatosi per overbooking; Inoltre Vi invitiamo a provvedere al risarcimento dei danni tutti conseguenti al medesimo inadempimento. In particolare si precisa che la Famiglia ha dovuto noleggiare una autovettura e guidare per tutta la notte, visto impegni urgenti di lavoro, mentre la Famiglia Gozzi ha dovuto acquistare 4 biglietti del treno e aver dovuto pernottare una ulteriore notte in albergo a Parigi; tutto dovuto al fatto che nell'aeroporto Charles De Gaulle nessuno degli uffici AIR FRANCE, ci ha trovato un volo alternativo per poterci riportare in Italia. Senza parlare del personale di terra, che oltre a parlare SOLO FRANCESE, non sono accomodanti nel caso di problemi o danni recati ai passeggeri, e non sono in grado di fornire alcuna assistenza. In relazione a quanto sopra, Vi invitiamo e diffidiamo a dare positivo riscontro alla richiesta di rimborso (e risarcimento) quantificata in Euro 1.000,00 (mille/00), entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, versando quanto dovuto all'indirizzo che segue: In mancanza ci vedremo costretti ad adire le vie giudiziali, anche per il tramite dell'Associazione dei consumatori che ci legge in copia. La presente valga come messa in mora ad ogni effetto di Legge. Distinti saluti.