Lettera del consumatore

Forse il quesito è inusuale perchè non tratta acquisti o servizi. Ai primi di luglio ho richiesto nulla osta per il trasferimento di mia figlia in altro Istituto Superiore, dove avevo già consegnato domanda di iscrizione e pagato la tassa scolastica. La segreteria della scuola di provenienza mi comunica che i nulla osta verranno rilasciati a settembre!!! Ma nel nuovo Istituto le classi vengono formate entro luglio e c'è il rischio che mia figlia, la cui domanda resta in sospeso fino alla consegna del nulla osta, finisca in una succursale più distante da casa invece che nella sede che abbiamo richiesto. Ma gli uffici pubblici non sono tenuti a comunicare i tempi di rilascio dei certificati? E due mesi non vi sembrano troppi per un semplice certificato di nulla osta? Ho mandato delle mail all'ufficio scolastico regionale, senza mai ottenere risposta, mentre al ministero non sono mai riuscita a contattare telefonicamente l'Urp. Potete aiutarmi a non affogare nella burocrazia? Grazie!
Concetta, da Roma