Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2007
Buon giorno. Ho eseguito un ordine sul sito www.folmall.it di un cellulare nokia N73 e una memoria da 2GB per lo stesso; ordine eseguito il 28/06/07 con entrambi i prodotti presenti, arrivatomi oggi 05/07/07 senza neanche una mail di avviso di ordine eseguito; il tutto pagato anticipatamente con carta di credito; il problema è che il colore non è quello ordinato e non è quello presente sulla nota di vendita all'interno del pacco che tra l'altro era sigillato ma la scatola al suo interno no e sulla confezione del cellulare cè scritto che è presente una sim tim da 5 euro ma non cè. Aparte il fatto della confezione il mio problema è il colore; comunicandolo a loro mi dicono di rispedirlo a mio carico (cosa che non approvo dato che l'errore è loro) senza darmi ne indicazioni su che mezzo usare, ne sulle altre modalità da seguire. Tutto ciò mi ha fatto innervosire e ho mandato una mail per avvalermi del diritto di recesso:
Buon giorno con la presente intendo avvalermi del diritto di recesso sull'ordine effettuato in data 28-06-2007 alle 11:35:24 e ricevuto oggi. A giorni provvederò ad inviare anche una raccomandata a conferma della presente. Di seguito riporto le mie coordinate bancarie per il rimborso: Volevo avere un vostro consiglio: va bene come comunicazione mail? Posso usare lo stesso testo anche da inserire nella raccomandata o devo aggiungere altri dati tipo la copia della nota di vendita?
Vi ringrazio dell'interessamento. Distinti saluti.
Setfano, da Osmate
Buon giorno con la presente intendo avvalermi del diritto di recesso sull'ordine effettuato in data 28-06-2007 alle 11:35:24 e ricevuto oggi. A giorni provvederò ad inviare anche una raccomandata a conferma della presente. Di seguito riporto le mie coordinate bancarie per il rimborso: Volevo avere un vostro consiglio: va bene come comunicazione mail? Posso usare lo stesso testo anche da inserire nella raccomandata o devo aggiungere altri dati tipo la copia della nota di vendita?
Vi ringrazio dell'interessamento. Distinti saluti.
Setfano, da Osmate
Risposta ADUC
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