Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2007
Ho richiesto un nuovo contatore enel nel 2004, ma non ho mai perfezionato tale richiesta nè pagando nè inviando tutta la documentazione per un problema economico personale. Oggi mi vedo arrivare xconto dell'enel, da una società di recupero crediti, la richiesta di ¤ 760,00 (il costo del contatore era di ¤ 505,00): per il costo del contatore e del canone che mi hanno fatto pagare fino a gennaio del 2007. IO NON HO MAI PRESO ENERGIA, l'Enel lo sa perchè le fatture hanno un consumo di Kw 0, ma mi hanno spiegato che hanno fatturato un canone per un uso non residente con un costo più elevato! Come fa l'enel a mandarmi il canone se il contratto non è completo? Come faccio a pagare un canone per un servizio mai usufruito, xtutti questi anni, quando proprio l'enel se ritardi nei pagamenti fa il distacco immediato? MI SENTO RAGGIRATA da chi sicuramente è più grosso di me! Io vorrei pagare, magari a rate, visto che non lavoro e non ho nessun reddito, ma ciò che è giusto e non una truffa di euro 255,00. Grazie x aver ascoltato la voce di una persona disperata ma che ha l'umiltà di urlare Aiuto.
Risposta ADUC
Sono le stesse condizioni di servizio dell'Enel (che puo' trovare a questo link: clicca qui, articolo 1.2) che prevedono l'obbligatorieta' della forma scritta per il contratto di fornitura energetica, e che prevede anche che l'allcciamento avverra' solo dopo che l'utente avra' rispedito alla societa' la copia sottoscritta del contratto. Le consigliamo dunque di precedere con una diffida: clicca qui
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