Lettera del consumatore

Gentile Aduc, Chiediamo il vs. gentile aiuto per chiedere al consumatore che vi ha contattati in data 2 maggio 2006 con la seguente lettera (dai vostri archivi online) di mettersi in contatto con noi se possibile: "Lettera del 2 Maggio 2006 Gentile Aduc, vorrei espormi un problema che mi sta occorrendo dal giorno 19/04/2006. In quella data e' venuto a casa mia un venditore di purificatore per l'acqua prodotto dalla Whirlpool. Il venditore ha proposto a me e a mia moglie la possibilita' di installare questo prodotto in comodato d'uso gratuito pagando una somma annuale di euro 330 annui per 13 anni. Tale somma la potevo pagare anche mensilmente con semplice r.i.d. Valutata la proposta di acquisto ho aderito. Il giorno 22/4/06 sono venuti a casa mia un altro agente della societa' e un tecnico che mi ha installato il prodotto. Al termine mi e' stato proposto il pagamento che si e' rivelato tutto il contrario di quanto all'inizio propostomi: il purificatore lo dovevo pagare in contanti o con finanziamento della Bipielle Ducato per un totale di euro 4340. Mi sono arrabbiato e all'inizio volevo che si riprendessero il prodotto ma l'agente mi evidenzio' che avevo firmato delle clausole specifiche ed in particolare modo art. 8 spese recesso che e' scritto sul retro in minuscolo e che per mia buona fede non ho avuto a suo tempo l'accortezza di leggere "art.8: In caso di esercizio del diritto di recesso, ai sensi degli art. 3 comma 2 e art 8 comma 3 del d. lgs 50/92 corrispondera' alla venditrice entro sette giorni dalla notifica del recesso, le sole spese accessorie quantificabili in complessivi 800 euro oltre iva 20% In quel momenTo ho preso paura e ho definito il pagamento dando 340 euro di caparra con a/b e il resto firmando modulo di finanziamento per 30 rate da 134 euro (modulo di rich. finanziamento Bipielle che comunque non mi ha dato copia). Il giorno successivo comunque ho deciso la disdetta del contratto e nei termini previsti dei 7 giorni ho inviato lettera raccomandata a/r di recesso." Pensiamo di essere vittime della stessa azienda, da cui abbiamo acquistato in data 19 aprile 2006 un purificatore per l'acqua con relativo servizio di manutenzione ed assistenza per un periodo di 13 anni. purtroppo questi personaggi nn ci hanno mai fornito l'assistenza dovutaci. abbiamo chiamato ad nauseam il loro call center ma a rispondere c'e' solo una gentilissima signorina che promette che saremo contattati dal tecnico. questa situazione va avanti dall'ottobre del 2006 e a tuttora non riusciamo a godere del bene e dei servizi da noi acquistati. Confidiamo nel vostro aiuto. Cordiali Saluti.
Paolo, da Schio