Lettera del consumatore

Salve, se possibile vorrei avere un chiarimento riguardo il mutuo casa. Abbiamo acquistato un' appartamento nel 2004 accendendo un mutuo affitto con BNL (rata mensile fissa Euro 563,26, allungamento della durata in caso di rialzo tassi); dopo 2 anni ci troviamo a pagare altri 2 anni in piu' di mutuo (siamo passati da 15 anni originali a 17). Abbiamo preso appuntamento in BNL nel mese di marzo 2007 evidenziando il problema e mi hanno consigliato di aspettare e di tornare in agenzia dopo Pasqua in quanto sarebbero usciti dei prodotti nuovi; Come da accordi telefono in Agenzia per prendere appuntamento con il Direttore e ci mettono al corrente che sia il Direttore che l'impiegata che ha seguito la stipula del nostro contratto di mutuo sono stati trasferiti... chiedo comunque un appuntamento con la nuova Direttrice appuntamento fissato per il giorno 19/06/2007 per le ore 14.30. Ci rechiamo in Agenzia il giorno stabilito (dopo aver preso un permesso al lavoro) e con nostra sorpresa ci comunicano che la nuova direttrice e' impegnata con un corso e quindi che l' unica possibilita' e' parlare con l'impiegata. Esposto all'impiegata il nostro problema chiedevamo alla stessa la possibilita' di un eventuale rinegoziazione del mutuo per poter passare al tasso fisso; l'impiegata escludeva questo dicendoci che l'unica possibilita' era quella di sostituire il mutuo in essere con un mutuo a tasso fisso (quindi un nuovo contratto di mutuo con tutte le spese conseguenti tra cui il notaio, estinzione anticipata etc). L'impiegata poi, dopo aver telefonato, ci consigliava di tornare dopo la scadenza della rata di giugno assicurandoci che ci sarebbero state delle novita' riguardo i loro prodotti. Abbiamo preso un altro appuntamento (stavolta direttamente con la direttrice) per il giorno 03/07/2007 alle ore 15.30. Da informazioni che avevo trovato sapevo della possibilita' di integrare (nel caso che mutuante e mutuatario rimanessero gli stessi) il contratto di mutuo con un' appendice (con una spesa di circa 400 Euro) che modificasse il contratto stesso da variabile a fisso limitando in questo modo tutte le spese. La direttrice escludeva questa soluzione in quanto non prevista e mi proponeva ancora la sostituzione del mutuo (tasso fisso al 5% 15 anni 71000,00 di mutuo (rimanente) - rata mensile di Euro 561,46 Euro)... dopo qualche minuto mi stampava un ulteriore preventivo in quanto dal giorno 09/07/2007 era previsto un ulteriore aumento dei tassi (tasso fisso 5,40% 15 anni su 70000,00 Euro Rata mensile Euro 568,25); Precisava inoltre tutte le spese a nostro carico in caso di sostituzione del mutuo: - circa 1200,00 notaio.
- imposta sostitutiva di circa 175 Euro.
- pre ammortamento di circa Euro 435,00. Preciso anche che il sottoscritto ha evidenziato alla direttrice in questione una grande mancanza di trasparenza della banca nei nostri confronti (con il mutuo ci hanno venduto anche 2 polizze vita, del valore di Euro 555.12 cadauna ed un c/c che ci costa circa 120,00 Euro l'anno) prodotti che poi abbiamo verificato essere facoltativi e nemmeno contemplati nel contratto di mutuo... e consigliato il mutuo affitto (15 anni tasso variabile, rata fissa, eventuale aumento della durata fino a 20 anni con maxi rata finale) dicendo che nella peggiore delle ipotesi avremmo dovuto pagare QUALCHE RATA IN PIU'!! Ho esposto tutto questo alla direttrice che ha ammesso pero' non ha preso in considerazione il fatto dell'appendice sul contratto di mutuo. Secondo voi, cosa posso fare? Vi ringrazio e spero in una vostra risposta. Cordiali saluti. N.B. Preciso che l'aumento degli anni non mi e' stato comunicato dalla BNL ma l'ho riscontrato io dopo la trasmissione Mi Manda Rai 3!!!
Alessio, da Albignasego/Padova