Lettera del consumatore

Mi chiamo Maria, l'11/ 05/ 2007 ho sottoscritto un contratto d'acquisto con l'incaricato alle vendite della societa' Fabbricatore, per l'acquisto di due materassi piu' due reti. Il problema e' sorto subito sulla seconda rete che sarebbe dovuta essere montata su un letto che si tira fuori come un cassetto e su cui, non dovrebbe andare nessuna rete, stando a quanto detto nel mobilificio al momento della scelta. Il sig. mi ha assicurato di aver montato su ugual modello di letto, una rete Fabbricatore e che per essere sicuri avrebbe fatto ridurre l'altezza di 3 cm. Io feci presente la mia scetticita' e chiesi espressamente quale garanzia avrei potuto avere nel caso non andasse poi bene, al momento della consegna a cui lui rispose che 'avrei potuto mandarla indietro'. Sono consapevole che avrei dovuto leggere attentamente il contratto dato che, una volta uscito di casa, mi e' caduto l'occhio sulla clausola che precisa che il diritto di recesso non puo' essere esercitato quando si richiede beni su misura ma, al momento della consegna, davanti all'evidente inadeguatezza della rete, l'incaricato alla consegna (sig. Giordano) dopo aver parlato con il Responsabile di magazzino (sig. Costantino), ci ha scritto sul contratto che non dovevamo soldi e che avremmo ricevuto un rimborso tramite assegno circolare o rifacimento del finanziamento per la cifra giusta. La consegna e' avvenuta il 21/ 06/ 2007 e d' allora un mare di telefonate non sono valse a nulla. Proprio ieri il sig. il quale ha agito con 'evidente mala fede', per dirla elegantemente, ha detto che non ci spetta nessun rimborso, che cio' che e' stato aggiunto sul contratto dall'incaricato alla consegna non ha valore e che lui non mi ha mai garantito che avrei potuto mandare indietro la rete. Cosa posso fare? Io e mio marito facciamo gia' i salti mortali per garantire un minimo ai nostri figli e a noi stessi. E' possibile che non possa risolvere questo imbroglio? Grazie per l'attenzione.
maria, da Acquaviva delle Fonti