Lettera del consumatore

Ferrovie dello Stato S.P.A.
Spettabile Ferrovie dello Stato S.P.A.,
con la presente richiedo il rimborso del biglietto di viaggio non usufruito e che allego alla presente.
Faccio inoltre rilevare che:
* Nel pomeriggio del 22 giugno, quindi prima della partenza, mi sono presentato alla biglietteria di Torino Porta Susa per fare variare i biglietti in questione; l'addetto, forse anche a causa della coda allo sportello, mi ha consigliato di far fare l'annotazione sul biglietto dallo stesso cuccettista, cosa che, come potete vedere, ho fatto, e di chiedere successivamente il rimborso al ritorno.
* All'inizio di luglio sono poi andato a chiedere il rimborso alla stazione di Porta Nuova, dove mi è stato risposto che avrei dovuto chiederlo prima della partenza e che ora era troppo tardi.
A questo punto, visto che la disorganizzazione delle biglietterie è quasi pari alla mancanza di decenza dei treni di notte per e da Parigi (bella figura con l'estero) , non mi resta che rivolgermi a Voi per ottenere, finalmente, il rimborso di quanto mi spetta.
Distinti saluti.