Lettera del consumatore

Spettabile Associazione, con la presente Vi chiedo un consiglio su come posso agire nei confronti di una tintoria, alla quale ho fatto lavare un completo da uomo acquistato due settimane prima e portato una sola volta. Ritirato il capo, a casa, mi sono resa conto che la chiusura del pantalone era completamente strappata, segno che nel lavaggio o durante la stiratura il gancio di chiusura si era impigliato provocando lo strappo nella stoffa. Logicamente riportato il pantalone alla tintoria mi sono sentita negare qualsiasi responsabilita' adducendo che il danno doveva essere gia' esistente, ma come e' possibile che nel lavaggio e/o stiratura non se ne siano accorti? Vi chiedo come sia possibile avere un risarcimento per un danno ad un capo nuovo e che dopo la riparazione sartoriale effettuata dalla tintoria non e' comunque il capo che io ho portato in tintoria. Fiduciosa in una vostra risposta porgo cordiali saluti.
Annalisa, da Varese