Lettera del consumatore

In data 15-06-2007 ho ordinato sul sito Wireshop un televisore a colori Samsung tipo LE19R71B. Dopo la mail di conferma merce pronta per il ritiro sono andato personalmente a prendere la TV nella loro sede di consegna in data 25-06-2007. Portato a casa l'apparecchio e constatato che non funzionava secondo le mie aspettative ho contattato la ditta suddetta telefonicamente, appellandomi al Diritto di Recesso come menzionato nelle norme contrattuali indicate sul sito della Wireshop. Mi e' stato detto dalla dipendente che non potevo restituire il bene perche' l'avevo ritirato personalmente e non mi era stato spedito. In data 27-06-2007 ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno seguendo la prassi indicata sul sito. In data 03-07-2007 ho ricevuto una mail di risposta da parte del Customer Service Wireshop dove mi si nega il diritto di recesso per le motivazioni precedentemente datemi a voce per telefono. Ora visto che il bene e' stato acquistato come persona fisica come mi devo comportare? Visto che secondo me le motivazioni addette dalla ditta non sono valide. Cordiali saluti.
Roberto, da Senago