Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2001
Salve,
sono abbonato alla compagnia Tiscali. Ho un grosso problema nel senso che, nonostante le varie sollecitazioni telefoniche non riesco a ricevere periodicamente le bollette di pagamento (in un anno ho ricevuto solo la prima). Adesso sono a quota £400.000!! ma io non vorrei accumulare in questo modo. Dicono che hanno dei ritardi tecnici nella spedizione, ma possono farlo? oppure è un giochetto in modo che l'utente tenda a non controllare la quantità di telefonate?
Grazie.
sono abbonato alla compagnia Tiscali. Ho un grosso problema nel senso che, nonostante le varie sollecitazioni telefoniche non riesco a ricevere periodicamente le bollette di pagamento (in un anno ho ricevuto solo la prima). Adesso sono a quota £400.000!! ma io non vorrei accumulare in questo modo. Dicono che hanno dei ritardi tecnici nella spedizione, ma possono farlo? oppure è un giochetto in modo che l'utente tenda a non controllare la quantità di telefonate?
Grazie.
Risposta ADUC
Controlli nel contratto il termine entro il quale loro si obbligano ad inviare le bollette. In base a cio', se rilevasse delle inadempienze (non per il mancato arrivo -poiche' puo' telefonare direttamente e farsi dare i dati della fattura- ma per la mancata emissione) , potra' provvedere ad intentare una contestazione. Tramite una raccomandata A/R, in cui chiede che le siano emesse -od addebitate in caso di pagamento tramite c/c- le bollette come da contratto specificato, ritenendoli in caso contrario inadempienti, riservandosi di adire le vie legali. Nel senso di recarsi dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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