Lettera del consumatore

Buona sera, vi scrivo perche' sono circa 6 mesi che ho dei problemi con un'agenzia immobiliare. Mi sono rivolta all'agenzia TEMPOCASA di Uboldo (Va) per l'acquisto di un appartamento ben 2 anni fa. Ho acquistato pertanto un appartamente abitato da una famiglia che stava aspettando una nuova villetta sempre acquistata attraverso questa agenzia. Innanzitutto mi hanno "costretto" a rogitare a distanza di qualche mese con appartamento ancora abitato da questa famiglia, mi ha nascosto dei "difetti" dell'appartamento a loro noti (il mio appartamento aveva il contatore in comune con un rustico sottostante e che e' stato venduto in un secondo momento) e ora si RIFIUTA addirittura di assistermi dopo aver pagato un diritto di intermediazione di ben euro 4.800 (ivato). Il mio contratto aveva scadenza 31/12/2006 con proroga per legge di n. 3 mesi, quindi 31/03/2007... morale al 2/07/2007 il costruttore della casa della famiglia tuttora abitante in casa mia continua a slittare la data di consegna di 15 gg in 15 gg. Ho gia' mandato avanti una richiesta di danni al costruttore attraverso la famiglia che abita nel mio appartamento, venendo accusata dall'agenzia di essere stata scorretta nei suoi confronti e venendo umiliata davanti a tutti (ex proprietari e costruttori) con la frase "io a te non ti darei neppure mezzo euro perche' non lo meriti". Ora hanno un ulteriore ritardo di 10 gg sull'ultima scadenza e ho chiamato l'agenzia per chiedere aiuto e capire il perche' ... morale: il titolare che ha seguito tutta la mia storia non si e' fatto trovare per un giorno intero pur avendo chiamato ben 5 volte e dopo aver lasciato decine di messaggi ai collaboratori. Unica risposta ricevuta a distanza di 4 giorni e' stata una mail in cui mi diceva che l'avevo trattato male ed era deluso, accompagnato da un "TANTI AUGURI!"... Ho dovuto pertanto arrangiarmi a cercare i riferimenti del costruttore (che ho visto solo una volta, non ha alcun contatto con me e so a mala pena il nome), non ho ancora date certe e neppure notizie... COMPORTAMENTI DEL GENERE SONO DENUNCIABILI PRESSO QUALCHE ENTE PARTICOLARE??? E' GIUSTO CHE AVENDO PAGATO QUASI 5 MILA EURO NON HO DIRITTO NEPPURE AD UNA TELEFONATA??? E' POSSIBILE CONTESTARE QUANTO PAGATO CON LA CERTEZZA CHE QUALCOSA SUCCEDA??? Vi ringrazio per collaborazione.
Vanessa