Lettera del consumatore

Cara Aduc, chiedo ancora il vostro aiuto per una questione didiritti. Non so se potete aiutarmi su questo problema, ma attendo comunque un vostro consiglio. Nell'anno 2003 mi sono iscritta alla Facolta' di Scienze della Formazione Primaria per conseguire il secondo titolo (io sono gia' laureata in Lettere Moderne). Mi trovo ad oggi a dover sostenere ancora sei esami. Molti laboratori sono andati persi, per problemi interni alla segreteria, e quindi ho dovuto rifarli (oltre ad essere una cosa vergognosa e' anche, credo illegale). Non finisce qui. Due giorni fa, sono andata presso gli uffici della segreteria studenti per aggiornare la mia pratica e con stupore l'impiegato, facendo il calcolo dei crediti che avrei dovuto conseguire, si e' accorto che c'era stato uno sbaglio e mi avevano messo un esame in piu', che io purtroppo ho gia' sostenuto. Ho perso un'intera sessione per preparare quest'esame, ho comprato dei libri che mi sono costati ben euro 115,00 per nulla. Ora vi chiedo: "Come posso far valere i miei diritti? ". Non mi sembra giusto che dopo tutto quello che mi hanno combinato io debba fare altri sei esami e non cinque!!! Non so se potete aiutarmi su questo problema, ma attendo comunque un vostro consiglio.
Federica