Lettera del consumatore

In data 01 luglio '07 all'arrivo all'aeroporto di Parigi CDG per il volo di rientro a Torino Caselle io e mia moglie abbiamo verificato dai monitor dell' aeroporto che il volo previsto AP4231N per Torino delle ore 19:35 era stato CANCELLATO. Voglio sottolineare il fatto che ci siamo recati all'aeroporto di Parigi alle ore 17:00 quindi oltre due ore prima della partenza prevista. Una volta verificata la cancellazione ci siamo recati all' information point SAS - Air One sito all'interno dell'aeroporto dove ci veniva detto che saremmo stati imbarcati sul primo volo disponibile che e' risultato essere un volo per Milano Malpensa e nello specifico. La signorina allo sportello, di turno a quell'ora, ci ha assicurati che, una volta atterrati a Milano, avremmo trovato ad attenderci un operatore Air One che avrebbe fatto in modo di trovarci un mezzo di trasporto stradale per raggiungere l'aeroporto di Caselle di Torino, dove avevamo parcheggiato la macchina per la sosta lunga del week-end. Il volo AF2414 prevedeva la partenza alle ore 21:00 ma sfortunatamente per un guasto tecnico la partenza e' slittata alle ore 22:15. Siamo quindi atterrati a Milano Malpensa alle ore 00:15 di oggi lunedi' 2 luglio 2007. Dopo aver atteso sino alle 02:00 del mattino che qualcuno si presentasse da parte di Air One e dopo aver cercato inutilmente informazioni abbiamo deciso di prendere un taxi da Milano Malpensa a Torino Caselle per poter recuperare il mio veicolo li' parcheggiato (parcheggio P10 - sosta lunga). Siamo finalmente arrivati a Torino Caselle alle ore 04:00 della mattina di oggi. Vorrei conoscere i motivi della cancellazione del volo di ritorno? Eravamo un numero di persone cosi' esiguo che Air One ha pensato che non valesse la pena mettere a disposizione una Sua Aeromobile? Perche' all'aeroporto di Malpensa non c'era nessuno di Air One ad attenderci come ci aveva garantito l'ufficio informazioni SAS - Air One di Parigi CDG? Sono quantificabili i disagi subiti sia da me Davide Moro che da mia moglie Veronica? Ricordo infatti che sia io che mia moglie questa mattina ci siamo regolarmente recati al lavoro alle ore 08:30 dopo nemmeno tre ore di sonno, aver saltato la cena ieri sera ed essere stati ABBANDONATI all'aeroporto di Milano Malpensa senza alcuna indicazione precisa. Il taxi per raggiungere l'aeroporto di Torino mi e' costato 240,00 euro (ricevuta in mio possesso). Il parcheggio a sosta lunga e' sforato rispetto al costo preventivato (ricevuta in mio possesso). Come posso far valere i miei diritti di utente e consumatore in questo caso? A chi devo rivolgermi?
Davide, da Pianezza/Torino