Lettera del consumatore

Spett/le Aduc gentile Signore, a settembre 2001 ho acquistato con regolare fattura una lavatrice dalla societa' SAMSUNG, a distanza di sei anni un fermo (del valore di pochissimi euro) dell'oblo' si e' rotto, interpellato il centro assistenza mi comunicava che il pezzo in questione non era piu' disponibile e che dovevo sostituire la lavatrice in questione con una nuova. Al quel punto ho interpellato la SAMSUNG che a distanza di alcuno giorni mi faceva sapere che mi sarebbe venuta incontro proponendomi una permuta. Venivo contattato dal centro assistenza di Bari Sig. che mi proponeva un cambio con una lavatrice nuova ad una cifra di euro 530. Al quel punto mi sono recato da un rivenditore e con mio sommo stupore riscontravo che il modello proposto costava meno della permuta. Alla luce di quanto sopra esposto. Vi chiedo se e' normale che una azienda della portata della SAMSUNG non debba garantire un minimo di ricambi soprattuto per un elettrodomestico come la lavatrice che notoriamente ha bisogno costante manutenzione. Inoltre Vi chiedo se la la stessa e' obbligata a fornire ricambi per un periodo garantito. In attesa di una Vs. risposta con l'occasione Vi saluto cordialmente.
Mauro, da Monopoli