Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2007
Salve, ho acquistato 2 mesi fa 2 orologi (marca Sector) presso un negozio di Genova chiedendo al venditore se ci fossero problemi per la garanzia visto che erano destinati a Palermo. Il venditore mi ha rassicurato circa la possibilità di far riparare eventualmente gli orologi al centro assistenza Sector di Palermo. Ora invece un orologio ha manifestato difetti ed il centro assistenza mi ha detto che il talloncino fornito dal venditore non è garanzia del produttore. Contattato il venditore mi ha detto che avrei dovuto spedirlo a sue spese l'orologio a Genova. Visto che non erano questi gli accordi posso pretendere una garanzia ufficiale del produttore o la restituzione degli orologi col rimborso delle spese d'acquisto? Grazie.
Domenico, da Genova
Domenico, da Genova
Risposta ADUC
Tenga in mente che esistono due tipi di garanzia: 1. del produttore, ma deve seguire tutte le indicazioni previste nel contratto; 2. del venditore, prevista dalla legge, ma deve consegnare l'orologio direttamente allo stesso. Non avendo inviato il tagliando, non potra' avvalersi della prima garanzia. Le rimane la seconda, previo invio. Eventualmetne, se la riparazione andasse per le lunghe, potra' richiedere un risarcimento del danno (incluso le spese di spedizione).
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