Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2001
Io tre anni fa per poter accedere ai programmi di tele+ sono stato obbligato ad acquistare un decoder a tecnologia irdeto. Ora mi dicono che dal 30/4/2001 non trasmetteranno piu' con questa tecnologia e mi si dice di doverne comperarne un' altro o nolegg.iarne uno presso i loro rivenditori. Io cosa posso fare per poter far valere i miei diritti su un decoder gia' pagato che ora io dovrei buttare?
Risposta ADUC
A nostro avviso, si presuppone abbiate diritto od al servizio -secondo il contratto in vigore- sino alla scadenza annuale dello stesso, oppure (in alternativa od in agg.iunta, a seconda dell'offerta) a magg.iori agevolazioni per la sostituzione del decoder.
Il cliente dovrebbe poter pretendere, sino a scadenza annuale, di conservare l'irdeto e, per promuovere il prodotto, un'offerta per la sostituzione del decoder, con ottimi sconti. In alternativa, il nolegg.io gratuito del decoder nuovo, sino a scadenza annua, con conseguente diritto per i clienti di recedere dal contratto senza ulteriore spesa e restituendo il decoder utilizzato, gratuitamente ma senza ulteriori obblighi, in comodato.
Il cliente dovrebbe poter pretendere, sino a scadenza annuale, di conservare l'irdeto e, per promuovere il prodotto, un'offerta per la sostituzione del decoder, con ottimi sconti. In alternativa, il nolegg.io gratuito del decoder nuovo, sino a scadenza annua, con conseguente diritto per i clienti di recedere dal contratto senza ulteriore spesa e restituendo il decoder utilizzato, gratuitamente ma senza ulteriori obblighi, in comodato.
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