Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho ordinato degli integratori (omega 3 per il colesterolo alto) negli USA e, in data 14 Giugno ricevo una lettera dalle poste Italiane (CMP Roserio) che il mio pacco e' fermo li' perche' occorre il nulla osta della sanita' aerea. Cosi', eseguito il versamento pari a 6.33 Euros (quale sia l'esito del procedimento... in nessun caso verra' restituito il versamento). in data 18/6 invio via fax tutta la documentazione (valore della merce: 7EUR!!, nome cognome, codice fiscale. Ecc. ecc).; Dal 19/6 al 25/6 provo a chiamare nutilmente il numero fornitomi per sapere se la documentazione e' ok (altrimenti rispediscono il pacco al mittente..).: detta utenza e' sempre occupata. Cosicche' decido di rinviare la documentazione via fax il giorno 26/06/2007. Provo e riprovo con il telefono ma... nulla, sempre linea occupata. Finalmente oggi, 29 Giugno (dopo 10 giorni buoni di tentativi effettuati a tutte le ore... vi invito a verificare!!) riesco a parlare con qualcuno per sentirmi dire che, il "controllore" della sanita' passa da loro solo il mercoledi' mattina. Il mio pacco ha numero 21 mila .... e loro stanno esaminando in questi giorni i 15 mila... << Ci vorranno altre 3 o 4 settimane>> E' possibile una simile indecenza? Non esiste una norma che impegni in tempi certi ad espletare detto controllo? Inoltre, avendo acquistato via Ebay, quando loro presumibilmente "sbloccheranno" il pacco, saro' fuori tempo massimo per qualsiasi reclamo; e... sinceramente cio' non dipende dalle mie volonta'. Ringraziando come sempre, saluto.
Stefano, da Roma