Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ringrazio anticipatamente per la consulenza sul problema di seguito indicato: Nell'anno 2000, purtroppo per problemi lavorativi, ho avuto notevoli difficolta' economiche, con relativa perdita del lavoro. Lascio immaginare quello che e' successo. Nonostante cio' mi sono risollevato finanziariamente (non si naviga nell'oro) e moralmente. Unico problema e' che sono rimaste in arretrato diverse rate di mutuo della casa con il Banco di Sicilia. Con notevole difficolta' comunque sono riuscito a pagare qualche cosa ma successivamente ho contrattano con i funzionari della predetta banca un piano di rientro. Tengo a precisare che ogni volta che il funzionario cambiava venivo chiamato a distanza di tempo per ricontattare il piano di rientro (cio' e' avvenuto almeno tre volte). Pensavo di aver risolto il problema "piano di rientro" circa due anni fa ricontrattando pagamenti mensili che, comunque coprivano, man mano, le rate arretrate (circa 20 su un mutuo pari a euro 125 mensili scadente a fine 2008 - circa 20 su un mutuo pari a euro 25 mensili scadente a fine 2014), quando puntualmente ricevo in questi giorni la telefonata dalla citata banca da un certo "Manuel" del servizio clienti che mi rappresentava la situazione moratoria. Naturalmente io ho fatto presente quello che avevo fatto e lui mi ha rassicurato che quanto da me comunicato lo avrebbe segnalato a chi di competenza. A questo punto mi chiedo: ma perche' ogni volta che cambiano gli impiegati uno e' costretto a quanto su esposto, ma l'accordo viene fatto con la banca o con la persona che in quel momento la rappresenta? E poi una volta che da parte mia c'e' la buona volonta' nell'effettuare i pagamenti con regolarita' (come peraltro consigliatomi dagli stessi funzionari) perche' periodicamente si svegliano?? Cosa rischio? Grazie per l'eventuale consulenza.
Ferdinando, da Palermo