Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2001
Gentili Signori,
Sono un abbonato a Tele+ digitale ed ho ricevuto ogg.i una lettera in cui mi viene comunicato che in data 30 aprile 2001 verranno cessate le trasmissioni in codifica IRDETO per contrastare il fenomeno della visione abusiva dei prodotti televisivi a pagamento.
Premetto che ero precedentemente abbonato ai servizi analogici e passai, nel 1995, ai servizi digitali per problemi di ricezione del segnale analogico e per poter usufruire delle trasmissioni della Formula Uno.
All’epoca in cui effettuai il passagg.io al digitale non esistevano un’offerta per i decoder in nolegg.io e le trasmissioni di Tele+ erano effettuate solo in codifica IRDETO.
Per questa ragione io, come tanti altri, acquistammo un decoder IRDETO. Personalmente mi fu consigliato un decoder Grundig DTR 1100 che pagai, se ben ricordo, circa Lit.1.500.000.
Con la lettera inviatami da Tele+, per il passagg.io alla codifica SECA in ottemperanza con le norme circa il decoder unico, mi viene ora offerto:
- il nolegg.io di un decoder gratuito per un anno, il che significa che dopo un anno dovro’ cominciare a pagarne il nolegg.io
- il canone di attivazione gratuito (canone che io ho gia’ pagato al momento dell’attivazione del servizio IRDETO!)
- visione gratuita di tutte le partite dell’offerta +Calcio fino alla fine di questo campionato (partite di cui non mi interessa minimamente!) mentre non viene minimamente considerata la Formula Uno che gia’ da ora non viene piu’ trasmessa in codifica IRDETO
Come se non bastasse mi viene detto che se fossi in possesso di un decoder Nokia potrei acquistare un nuovo decoder Nokia 9701S al prezzo di Lit.399.000 anziche’ 799.000; io e gli altri possessori di decoders Grundig siamo forse abbonati di secondo livello o per noi valgono regole diverse?
Tra l’altro e’ ultra-risaputo che il sistema di codifica SECA e’ piratato quanto, se non piu’, del sistema IRDETO e che tale operazione, come riportato in molte riviste di settore, ha per Tele+ l’unico scopo di non pagare piu’ diritti per le trasmissioni in codifica IRDETO; ritengo quindi che le motivazioni della lettera siano alquanto aleatorie ed in netto contrasto con le legg.i riguardanti il decoder unico e le trasmissioni satellitari in digitale.
Mi farebbe piacere conoscere un vostro parere in merito e sapere se ci sono delle iniziative in atto a tutela di noi vecchi abbonati Tele+.
Cordiali Saluti.
Sono un abbonato a Tele+ digitale ed ho ricevuto ogg.i una lettera in cui mi viene comunicato che in data 30 aprile 2001 verranno cessate le trasmissioni in codifica IRDETO per contrastare il fenomeno della visione abusiva dei prodotti televisivi a pagamento.
Premetto che ero precedentemente abbonato ai servizi analogici e passai, nel 1995, ai servizi digitali per problemi di ricezione del segnale analogico e per poter usufruire delle trasmissioni della Formula Uno.
All’epoca in cui effettuai il passagg.io al digitale non esistevano un’offerta per i decoder in nolegg.io e le trasmissioni di Tele+ erano effettuate solo in codifica IRDETO.
Per questa ragione io, come tanti altri, acquistammo un decoder IRDETO. Personalmente mi fu consigliato un decoder Grundig DTR 1100 che pagai, se ben ricordo, circa Lit.1.500.000.
Con la lettera inviatami da Tele+, per il passagg.io alla codifica SECA in ottemperanza con le norme circa il decoder unico, mi viene ora offerto:
- il nolegg.io di un decoder gratuito per un anno, il che significa che dopo un anno dovro’ cominciare a pagarne il nolegg.io
- il canone di attivazione gratuito (canone che io ho gia’ pagato al momento dell’attivazione del servizio IRDETO!)
- visione gratuita di tutte le partite dell’offerta +Calcio fino alla fine di questo campionato (partite di cui non mi interessa minimamente!) mentre non viene minimamente considerata la Formula Uno che gia’ da ora non viene piu’ trasmessa in codifica IRDETO
Come se non bastasse mi viene detto che se fossi in possesso di un decoder Nokia potrei acquistare un nuovo decoder Nokia 9701S al prezzo di Lit.399.000 anziche’ 799.000; io e gli altri possessori di decoders Grundig siamo forse abbonati di secondo livello o per noi valgono regole diverse?
Tra l’altro e’ ultra-risaputo che il sistema di codifica SECA e’ piratato quanto, se non piu’, del sistema IRDETO e che tale operazione, come riportato in molte riviste di settore, ha per Tele+ l’unico scopo di non pagare piu’ diritti per le trasmissioni in codifica IRDETO; ritengo quindi che le motivazioni della lettera siano alquanto aleatorie ed in netto contrasto con le legg.i riguardanti il decoder unico e le trasmissioni satellitari in digitale.
Mi farebbe piacere conoscere un vostro parere in merito e sapere se ci sono delle iniziative in atto a tutela di noi vecchi abbonati Tele+.
Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
Non e' particolarmente importante il perche' della scelta: e', invece, rilevante la legittimita' o meno -o, piu' che altro, le modalita' opportune per effettuare il cambio -legittimo- di tecnologia senza nuocere ai propri clienti.
Pare rilevante che dobbiate avere diritto al servizio -secondo il contratto in vigore- sino alla scadenza annuale dello stesso, oppure (in alternativa od in agg.iunta, a seconda dell'offerta) a magg.iori agevolazioni per la sostituzione del decoder.
A nostro avviso, il cliente dovrebbe poter pretendere, sino a scadenza annuale, di conservare l'irdeto e, per promuovere il prodotto, un'offerta per la sostituzione del decoder, con ottimi sconti. In alternativa, il nolegg.io gratuito del decoder nuovo, sino a scadenza annua, con conseguente diritto per i clienti di recedere dal contratto senza ulteriore spesa e restituendo il decoder utilizzato, gratuitamente ma senza ulteriori obblighi, in comodato.
Pare rilevante che dobbiate avere diritto al servizio -secondo il contratto in vigore- sino alla scadenza annuale dello stesso, oppure (in alternativa od in agg.iunta, a seconda dell'offerta) a magg.iori agevolazioni per la sostituzione del decoder.
A nostro avviso, il cliente dovrebbe poter pretendere, sino a scadenza annuale, di conservare l'irdeto e, per promuovere il prodotto, un'offerta per la sostituzione del decoder, con ottimi sconti. In alternativa, il nolegg.io gratuito del decoder nuovo, sino a scadenza annua, con conseguente diritto per i clienti di recedere dal contratto senza ulteriore spesa e restituendo il decoder utilizzato, gratuitamente ma senza ulteriori obblighi, in comodato.
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