Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2001
Vorrei esporre il mio problema relativo al mondo bancario.
Mi sono recata in banca per chiudere il mio conto corrente presso il Credito Italiano- Ag EUR (con un residui di circa 700.000 da passare su un altro conto dello stesso istituto di credito, ma altra filiale- SACROFANO) il giorno 29-12-2000. A tutt'ogg.i tale conto e’ ancora attivo come il programma GENIUS e ogni primo del mese mi continuano a prelevare L20.000.
Mi sono recata piu’ volte (dopo numerosi tentativi telefonici andati a vuoto) all'Ag. suddetta (EUR) per fare presente la lunga attesa.
Prima mi hanno detto che ci voleva tempo perche’ doveva passare tutto per la sede centrale a Milano, ma che avrei dovuto aspettare al massimo fino al 12 Febbraio, perche’ dopo avrebbero potuto fare tutti i controlli del caso anche loro.
Mi se on recata nuovamente in Agenzia i primi di Marzo e il direttore in persona mi ha detto che il vecchio software per i controlli non era piu’ attivo e quello nuovo non funzionava percui neanche lui sapeva dirmi quando sarebbe stato effettivamente chiuso il conto.
P.s. Inoltre ogni volta mi veniva sugg.erito di estinguere il programma GENIUS per evitare l'addebbito delle 20.000, ma mi sono rifiutata perche cio’ avrebbe comportato una tassa uleriore di chiusura conto, ogg.i compresa nel GENIUS.
ps2. Chiaramente sto lottando anche per avere indietro i suddetti prelevameti (40.000 in tot 20.000 sono riuscita a farmele stornare) relativi ai mesi di Febbraio e Marzo.
Mi sono recata in banca per chiudere il mio conto corrente presso il Credito Italiano- Ag EUR (con un residui di circa 700.000 da passare su un altro conto dello stesso istituto di credito, ma altra filiale- SACROFANO) il giorno 29-12-2000. A tutt'ogg.i tale conto e’ ancora attivo come il programma GENIUS e ogni primo del mese mi continuano a prelevare L20.000.
Mi sono recata piu’ volte (dopo numerosi tentativi telefonici andati a vuoto) all'Ag. suddetta (EUR) per fare presente la lunga attesa.
Prima mi hanno detto che ci voleva tempo perche’ doveva passare tutto per la sede centrale a Milano, ma che avrei dovuto aspettare al massimo fino al 12 Febbraio, perche’ dopo avrebbero potuto fare tutti i controlli del caso anche loro.
Mi se on recata nuovamente in Agenzia i primi di Marzo e il direttore in persona mi ha detto che il vecchio software per i controlli non era piu’ attivo e quello nuovo non funzionava percui neanche lui sapeva dirmi quando sarebbe stato effettivamente chiuso il conto.
P.s. Inoltre ogni volta mi veniva sugg.erito di estinguere il programma GENIUS per evitare l'addebbito delle 20.000, ma mi sono rifiutata perche cio’ avrebbe comportato una tassa uleriore di chiusura conto, ogg.i compresa nel GENIUS.
ps2. Chiaramente sto lottando anche per avere indietro i suddetti prelevameti (40.000 in tot 20.000 sono riuscita a farmele stornare) relativi ai mesi di Febbraio e Marzo.
Risposta ADUC
Piu' che problema bancario, questo appare essere un problema di goffagg.ine di uno specifico istituto.
Invii una raccomandata A/R, allegando gli atti rilasciati al momento della richiesta di chiusura e ribadendo la data a partire dalla quale doveva essere operativa, indicando un termine di giorni entro cui provvedere all'operazione definitiva, specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti (potra' poi chiedere un intervento dell'Ombudsman bancario -V. delle Botteghe Oscure 46, 00186 Rm- oppure passare direttamente al giudice di pace).
Invii una raccomandata A/R, allegando gli atti rilasciati al momento della richiesta di chiusura e ribadendo la data a partire dalla quale doveva essere operativa, indicando un termine di giorni entro cui provvedere all'operazione definitiva, specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti (potra' poi chiedere un intervento dell'Ombudsman bancario -V. delle Botteghe Oscure 46, 00186 Rm- oppure passare direttamente al giudice di pace).
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