Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato un prodotto presso un punto vendita expert, per incompetenza del ragazzo che mi ha consigliato il prodotto non e' consono alla funzione da me richiesta, nonostante il venditore avesse consigliato, a suo dire, molte altre persone per lo stesso acquisto. Nulla e' valso tornare nel punto vendita e quindi mi sono rivolto ad un altro punto vendita expert, dove ho trovato tre persone tutte concordi sul fatto che il mio prodotto non poteva e non puo' fare cio' che a me serve, ribadendo quindi il fatto, che sono stato consigliato male. Il direttore del secondo punto vendita, mi avrebbe cambiato il prodotto con qualsiasi altra cosa, anche con un buono acquisto, mentre nel primo punto vendita (dove ho acquistato il prodotto), non hanno voluto sentire alcuna ragione, ma solamente sostituire il "vecchio" con uno "nuovo" ... ed io sarei tornato al punto di partenza. Ora vi chiedo se posso avvalermi a qualche diritto per la sostituzione (con altra merce diversa da quella da me acquistata), in seguito ad una consulenza errata da parte del rivenditore. In attesa di un vs. gentile riscontro saluto cordialmente.
Carlo, da Verona