Lettera del consumatore

Signori buongiorno, vorrei esporvi il problema accadutomi con una carta di credito. Sono titolare di una carta di credito Master card della LINEA S.p.a dal 2000 circa. A Maggio di quest'anno ho chiesto alla Linea S.p. a l'estinzione del credito residuo della carta. Non si riesce a parlare con nessun operatore, va inviata una richiesta per fax senza alcun tipo di risposta di ricezione, non vi e' nessuna consulenza, ma periodicamente si riesce a parlare con qualcuno di questi signori, perche' contattati da loro per scopi commerciali. Mi hanno risposto dopo che gli ho inviato 3 lettere via Fax. Non avendo fatto in tempo ad estinguere richiedo nuovamente il credito e le coordinate per l'estinzione. Faccio presente che e' gia' la seconda lettera inviata chiedendo gentilmente l'estinzione e le coordinate per estinguere il credito. La cosa che mi manda letteralmente in bestia e' che nessuno si degna di dare spiegazioni o comunque una consulenza telefonica, cosa che altre Societa' piu' serie fanno. Invio un fax, non sapendo a chi va in mano aspettando minimo come la prima volta 15 giorni. Se posso avere una vostra consulenza ne sarei grata. Grazie.