Lettera del consumatore

A luglio 2006 causa guasto del mio contatore del gas, la societa' ITALGAS ha provveduto immediatamente alla sua sostituzione. Alla data odierna la mia bolletta viene ancora fatturata con la matricola del contatore vecchio. Innumerevole volte telefonicamente ho fatto presente l'errore. Dopo circa un anno mi sono recata personalmente in sede ITALGAS a far presente il problema. Mi viene sempre risposto che non possono fare nulla e di attendere. I primi di giugno c.a. ho anche fatto una raccomandata di sollecito per l'aggiornamento della matricola del contatore. Faccio presente che non posso mai comunicare la mia reale lettura in quanto il mio nuovo contatore partendo da zero segna un consumo che, al momento della comunicazione della lettura, risulta molto piu' basso e quindi non veritiero e non attendibile, di conseguenza il sistema non l'accetta. Cosi' da circa un anno sono costretta sempre a pagare le fatture con presunte letture abbastanza abbondanti... Sono una anziana pensionata e faccio un consumo minimo di gas. Cosa posso fare per sistemare il tutto e pagare regolarmente le mie fatture? Certa di una vostra esaudiente risposta porgo i miei piu' cordiali saluti.
Marcella, da Roma