Lettera del consumatore

Spett.Le Aduc, avrei la necessità di un Vostro consiglio, per quanto riguarda la chiusura di una mia carta di credito. La società titotale della carta Barclays per ogni comunicazione fa passare attraverso un numero verde, poichè quanto concordato con l'operatrice del call center non sembra poi avere nessun riscontro, vorrei inviare alla società in questione una raccomandata. Purtroppo nel contratto e nella documentazione è presente solo l'indirizzo di una casella postale, posso inviare ugualmente una raccomandata? E se non fosse possibile, come credo, come posso fare per mettere "nero su bianco" le mie intenzioni? Grazie anticipatamente, cordiali saluti.
Donata, da Fano