Lettera del consumatore

Buongiorno, invio di seguito copia di una comunicazione inviata a MediaWorld a seguito di disguidi relativi alla garanzia su un TV LCD: Salve, ho aperto questa mattina una segnalazione di reclamo per il comportamento estremamente scorretto di alcuni vostri dipendenti del punto vendita in Viale Della Primavera. A seguito di una segnalazione di guasto su un TV LCD in garanzia, mi viene praticamente imposto di prendere in sostituzione temporanea un 29" Samsung di produzione 2003. Il mio TV era un 32 pollici con collegamento PC e Component di cui ho bisogno, mentre questo non ha praticamente nulla. In origine volevano addirittura darmi un 20 CRT. Considerato che la vostra garanzia, nel paragrafo relativo ai prodotti in sostituzione temporanea parla di "prodotti EQUIVALENTI", vorrei mi fosse riconosciuto il diritto ad avere appunto un prodotto equivalente a quello da me acquistato. Segnalo inoltre che erano disponibili nel punto vendita dei TV esattamente identici al mio (stesso modello). Spero di ottenere risposta in tempi brevi, vista la necessita' dei collegamenti da me richiesti, ottenendo in attesa che il mio TV venga riparato, un prodotto DAVVERO equivalente. Visto il comportamento poco professionale dei vostri addetti del punto vendita (al contrario del customer care 199, molto gentili), invio copia di questa comunicazione all'Associazione Consumatori (ADUC) Grazie. Cordiali Saluti.
Fabio
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Questo il testo. Ora, considerato che nel sito Mediaworld (alla pagina http://www.mediaworld.it/servizi/garanzie.html) si parla di PRODOTTI EQUIVALENTI (in sostituzione temporanea) come posso far valere il mio diritto ad avere in sostituzione un TV che sia perlomeno equivalente a quello che ho portato indietro? I commessi non ne volevano sapere e, coem ho scritto sopra, mi volevano addirittura dare un 20" CRT. Stamane mi e' stato detto che potevo avere solo il vecchissimo Samsung oppure nulla. Grazie per il supporto. Saluti.