Lettera del consumatore

Ho prenotato lo scorso Gennaio un soggiorno per 2 persone presso l'hotel l'approdo di Ulisse alla Favignana, della catena Aurum Hotels, per il periodo 30/09/07-07/10/07 al costo complessivo di 400 Euro. Questo per raccogliere l'opportunita reclamata come vantaggio esclusivo per i clienti che prenotavano solo in quei giorni e quindi con molto anticipo. Nello scorso mese di Maggio, verificavo sempre attraverso gli organi di stampa, dove venivano pubblicizzati i pacchetti vacanza, che il prezzo era offerto a circa 40 euro complessivi in meno. Nei primi giorni del mese di Giugno, lo stesso pacchetto che avevo acquistato in Gennaio, veniva offerto in promozione, proprio come lo avevo acquistato io, addirittura a sole 279 Euro complessivi. Il giorno 7 Giugno, contattavo via mail gli uffici della Aurum hotels per richiedere spiegazioni in merito sottolineano che la differenza era cosi' notevole che mi sarebbe addirittura convenuto riprenotare quel giorno perdendo la caparra versata in precedenza, in quanto avrei comunque risparmiato. Mi veniva risposto via mail lo stesso giorno, di inviare un recapito telefonico, in quanto mi avrebbero contattato. Ho immediatamente risposto, inviando il recapito telefonico e la fascia oraria nella quale contattarmi. Nonostante ci fossero ancora diverse ore a disposizione per essere chiamato quel giorno stesso, questo non si verifico', precludendomi quindi anche la possibilita' di riprenotare come sopra citato. A distanza di un paio di giorni, vengo contattato telefonicamente, dove alle mie rimostranze rispondono che e' quello a lor dire un metodo corretto e che non vi e' nulla che non sia in regola. Mi aggiunge al termine del colloquio. l'operatrice, che visto che dovro' pagare circa il 35% in piu' la vacanza, avrebbe, in pratica a titolo di favore, contattato al momento dovuto l'albergatore, per chiederli di assegnarmi la stanza migliore. Ho di conseguenza inviato diverse mail, dove ritenendomi non soddisfatto delle loro giustificazioni, chiedevo di rilasciarmi almeno un bonus, pari alla differenza da utilizzare esclusivamente presso una loro struttura e che in caso contrario mi sarei rivolto alla associazione di Consumatori. Non ho avuto nessun tipo di contatto ed e' per questo motivo che mi rivolgo alla vostra Associazione per una consulenza di merito. E' possibile pubblicizzare un'offerta straordinaria solo per chi prenota in determinati giorni (e con tutto quell'anticipo) per poi vedere lo stesso pacchetto quasi svenduto mesi dopo? A me pare che sia pubblicita' ingannevole. Con la speranza che possiate darmi indicazioni di merito, cordilamente saluto.
Lorenzo, da Torino